Versie: 19 september 2026
Tikaani
Berglaan 12
2580 Putte, België
Ondernemingsnummer: 1031.185.917
Btw-nummer: BE1031185917
E-mail: store@tikaani.be
Telefoon: +32 469 71 69 85
Website: www.tikaani-store.be
Deze voorwaarden gelden voor de online verkoop van fysieke producten door Tikaani aan consumenten.
Je kunt de voorwaarden vóór het bestellen raadplegen en bewaren. Voor je bestelling geldt de versie die bij het bestellen beschikbaar was. Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht. Je dwingende wettelijke consumentenrechten blijven steeds behouden.
Wij beschrijven de kenmerken, inhoud en het gebruik van onze producten zo nauwkeurig mogelijk. Kleine kleurverschillen door schermweergave veranderen niets aan onze verplichting om het overeengekomen product te leveren.
Alle consumentenprijzen zijn in euro en inclusief toepasselijke btw. Verzendkosten en eventuele andere kosten worden vóór het bestellen vermeld. Het totaalbedrag is zichtbaar voordat je een bestelling met betaalverplichting plaatst.
Wij kunnen prijzen en aanbod voor toekomstige bestellingen wijzigen. Voor een gesloten overeenkomst blijft de overeengekomen prijs gelden.
Volg de gebruiksaanwijzingen, dosering, bewaarvoorschriften, houdbaarheidsinformatie en waarschuwingen op de verpakking en bij het product.
De geschiktheid en resultaten kunnen per persoon verschillen. Productinformatie en verzorgingsadvies vervangen geen medische diagnose of behandeling. Dit doet geen afbreuk aan de eigenschappen en werking die je op basis van onze productinformatie redelijkerwijs mag verwachten.
Voedingssupplementen zijn geen geneesmiddelen en vervangen geen gevarieerde, evenwichtige voeding en gezonde levensstijl. Overschrijd de aanbevolen dagelijkse hoeveelheid niet.
Vóór het bestellen kun je producten, aantallen, gegevens en het totaalbedrag controleren en aanpassen. Via de definitieve bestelknop plaats je een bestelling met betaalverplichting.
De overeenkomst komt tot stand zodra de betaling succesvol is afgerond en Tikaani je bestelling bevestigt. Je ontvangt een bevestiging per e-mail. De toepasselijke voorwaarden en informatie over herroeping worden op een duurzame gegevensdrager verstrekt, bijvoorbeeld als tekst of bijlage bij een e-mail.
De beschikbare bestemmingen, leveringswijzen en kosten worden vóór het bestellen meegedeeld.
Wij streven ernaar te leveren binnen de verwachte termijn die in de webshop wordt vermeld. Wij leveren zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 30 kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk een andere leveringstermijn is overeengekomen.
Bij een onverwachte voorraadbreuk, vertraging bij het transport of een ander leveringsprobleem informeren wij je zo snel mogelijk over de situatie en de verwachte levering. Een vertraging verlengt een overeengekomen termijn niet automatisch.
Bij niet-tijdige levering kun je ons in beginsel een passende aanvullende termijn geven. Blijft levering daarna uit, dan kun je de overeenkomst beëindigen. Een aanvullende termijn is niet nodig wanneer wij levering weigeren of wanneer de leveringstermijn essentieel was volgens de wettelijke voorwaarden. Bij beëindiging betalen wij de bedragen voor de beëindigde overeenkomst onverwijld terug.
Het risico van verlies of beschadiging blijft bij Tikaani totdat jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de producten ontvangt. De wettelijke uitzondering geldt wanneer je zelf een vervoerder inschakelt die wij niet hebben aangeboden.
Wanneer een gebeurtenis juridisch als overmacht kwalificeert en de uitvoering verhindert, informeren wij je zo snel mogelijk over de gevolgen. Een voorraadbreuk of storing bij een leverancier of vervoerder is niet automatisch overmacht.
Overmacht leidt niet tot een onbeperkte opschorting of algemene uitsluiting van consumentenrechten. Je wettelijke rechten op beëindiging en terugbetaling blijven behouden. Eventuele aansprakelijkheid wordt beoordeeld volgens de toepasselijke wet.
Je kunt je aankoop zonder opgave van reden herroepen binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag na ontvangst. Bij afzonderlijke levering van producten uit één bestelling begint de termijn na ontvangst van het laatste product.
Meld je herroeping tijdig met een duidelijke verklaring aan store@tikaani.be of per post aan Tikaani, Berglaan 12, 2580 Putte, België. Voorafgaande toestemming is niet nodig. Het modelformulier in ons retour- en terugbetalingsbeleid is beschikbaar, maar gebruik ervan is niet verplicht.
Stuur de producten uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na je herroepingsmelding terug naar hetzelfde adres. Bij gewone herroeping zijn de rechtstreekse retourverzendkosten voor jouw rekening. Wij rekenen geen administratie- of herbevoorradingskosten aan.
Wij bieden geen aanvullende vrijwillige retourtermijn.
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retour en waarvan je de verzegeling na levering hebt verbroken. Waar deze uitzondering van toepassing is, informeren wij je daarover vóór aankoop bij het betreffende product.
Een sluitzegel op een doosje maakt deze uitzondering niet automatisch van toepassing. Een geopend of beschadigd buitenste doosje betekent op zichzelf evenmin dat je het herroepingsrecht verliest.
Behandel producten zorgvuldig en stuur ze waar mogelijk in hun oorspronkelijke verpakking terug. Voor waardevermindering door behandeling die verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kun je volgens de wettelijke voorwaarden aansprakelijk zijn.
Deze bepalingen beperken je rechten bij verkeerd geleverde, beschadigde of gebrekkige producten niet.
Wij betalen uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten tot wij de producten of het bewijs van terugzending hebben ontvangen, afhankelijk van wat het eerst gebeurt, tenzij wij aanbieden de producten zelf af te halen.
Bij volledige herroeping betalen wij ook de oorspronkelijke kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering terug. Extra kosten voor een door jou gekozen duurdere levering worden niet terugbetaald.
Wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze methode. Je hoeft geen tegoedbon te aanvaarden.
Je hebt recht op de wettelijke conformiteitsgarantie. Voor nieuwe consumptiegoederen geldt in België in beginsel een wettelijke garantietermijn van twee jaar vanaf levering.
Dit betekent niet dat een crème, supplement of ander verbruiksproduct twee jaar meegaat of na opening twee jaar houdbaar blijft. De beoordeling houdt rekening met de aard van het product, de houdbaarheidsinformatie, het normale gebruik en wat je redelijkerwijs mocht verwachten.
Meld een vastgesteld gebrek zo snel mogelijk en uiterlijk binnen twee maanden na ontdekking via store@tikaani.be. Vermeld bij voorkeur je bestelnummer en een beschrijving van het probleem.
Onder de wettelijke voorwaarden heb je recht op kosteloze herstelling of vervanging, of waar van toepassing prijsvermindering of beëindiging van de overeenkomst. Noodzakelijke verzendkosten voor een wettelijke garantieoplossing zijn voor Tikaani.
Schade die uitsluitend ontstaat door aantoonbaar verkeerd gebruik valt niet onder de wettelijke conformiteitsgarantie. Je overige wettelijke rechten blijven behouden.
Wij verwerken persoonsgegevens zoals beschreven in onze privacyverklaring. Aanvaarding van deze verkoopvoorwaarden is geen toestemming voor reclame of niet-noodzakelijke cookies.
Belgisch recht is van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenbescherming die volgens de toepasselijke regels geldt.
Neem bij klachten contact op via store@tikaani.be. De bevoegde rechtbank wordt bepaald volgens de wettelijke bevoegdheidsregels. Deze voorwaarden beperken je wettelijke mogelijkheden om een geschil voor te leggen niet.
