Wij leveren op de bestemmingen waarvoor je bij het afrekenen een verzendoptie kunt selecteren.
De beschikbare leveringswijzen en bijbehorende kosten worden vóór het bestellen weergegeven. Eventuele gratis verzending wordt daar eveneens vermeld. Het totaalbedrag is zichtbaar voordat je betaalt.
Wij streven ernaar te leveren binnen de verwachte termijn die in de webshop wordt vermeld. Wij leveren zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 30 kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk een andere leveringstermijn is overeengekomen.
Bij een onverwachte voorraadbreuk, vertraging bij het transport of een ander leveringsprobleem informeren wij je zo snel mogelijk over de situatie en de verwachte levering. Een vertraging verlengt een overeengekomen termijn niet automatisch. Je wettelijke rechten blijven behouden.
Controleer je leveringsadres zorgvuldig voordat je bestelt. Ontdek je een fout? Neem zo snel mogelijk contact op via store@tikaani.be. Als de bestelling al verzonden is, kunnen wij het adres mogelijk niet meer aanpassen.
Eventuele extra kosten voor een nieuwe verzending door een verkeerd opgegeven adres worden vooraf besproken en alleen aangerekend voor zover wettelijk toegestaan.
Is je pakket niet aangekomen of komt het beschadigd aan? Neem contact op via store@tikaani.be, bij voorkeur met je bestelnummer en eventuele foto’s. Wij onderzoeken het probleem en zorgen voor een passende oplossing.
Het risico van verlies of beschadiging blijft bij Tikaani totdat jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de producten ontvangt. De wettelijke uitzondering geldt wanneer je zelf een vervoerder inschakelt die wij niet hebben aangeboden.
Als wij niet binnen de geldende termijn leveren, kun je ons in beginsel een passende aanvullende termijn geven. Blijft levering daarna uit, dan kun je de overeenkomst beëindigen.
Een aanvullende termijn is niet nodig wanneer wij levering weigeren of wanneer de leveringstermijn essentieel was volgens de wettelijke voorwaarden. Bij beëindiging betalen wij de bedragen voor de beëindigde overeenkomst onverwijld terug.
Voor retourzendingen geldt ons retour- en terugbetalingsbeleid, met een wettelijk herroepingsrecht van 14 kalenderdagen na ontvangst en de daarin beschreven uitzonderingen.
Bij gewone herroeping betaal je zelf de rechtstreekse retourverzendkosten. Bij een verkeerde levering of wettelijke garantieoplossing zijn de noodzakelijke retourkosten voor Tikaani.
Tikaani
Berglaan 12
2580 Putte, België
E-mail: store@tikaani.be
Telefoon: +32 469 71 69 85
