Bij een online aankoop als consument heb je het recht om binnen 14 kalenderdagen, vanaf de dag na ontvangst van je product, zonder opgave van reden je aankoop te herroepen. Wanneer producten uit één bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint deze termijn na ontvangst van het laatste product.
Meld je herroeping binnen deze termijn via store@tikaani.be of per post aan onderstaand adres. Een duidelijke verklaring volstaat. Je kunt ook het modelformulier onderaan gebruiken. Voorafgaande goedkeuring is niet nodig.
Na je herroepingsmelding heb je nog 14 kalenderdagen om de producten terug te sturen. Wij bieden geen aanvullende vrijwillige retourtermijn.
Tikaani
Berglaan 12
2580 Putte, België
E-mail: store@tikaani.be
Telefoon: +32 469 71 69 85
Bij gewone herroeping betaal je zelf de rechtstreekse retourverzendkosten. Wij rekenen geen administratie- of herbevoorradingskosten aan.
Verpak de producten zorgvuldig en bewaar je verzendbewijs. Voeg bij voorkeur je bestelnummer toe, zodat wij de retour aan je bestelling kunnen koppelen.
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om terug te sturen en waarvan je de verzegeling na levering hebt verbroken.
Deze uitzondering geldt alleen wanneer het betreffende product daadwerkelijk aan die voorwaarden voldoet. Waar van toepassing vermelden wij dit vóór aankoop bij het product. Een sticker op een doosje maakt een product niet automatisch uitgesloten van retour.
Een geopend of beschadigd buitenste doosje betekent op zichzelf niet dat je het herroepingsrecht verliest. Laat een eventuele hygiëneverzegeling intact wanneer je het product wilt kunnen retourneren.
Ook afgeprijsde producten vallen onder het wettelijke herroepingsrecht, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Je mag een product beoordelen voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Bij verdergaand gebruik kun je volgens de wettelijke voorwaarden aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering.
Stuur producten waar mogelijk in hun oorspronkelijke verpakking terug. Een ontbrekende verpakking sluit je wettelijke rechten niet automatisch uit.
Neem contact op via store@tikaani.be als je een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product ontvangt. Vermeld bij voorkeur je bestelnummer en beschrijf het probleem. Foto’s kunnen helpen.
De noodzakelijke retourkosten voor het oplossen van een verkeerde levering of een probleem dat onder de wettelijke garantie valt, zijn voor Tikaani. De termijn voor gewone herroeping beperkt je wettelijke garantierechten niet.
Wij betalen uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je bewijs van terugzending hebt verstrekt, afhankelijk van wat het eerst gebeurt, tenzij wij aanbieden de producten zelf af te halen.
Bij herroeping van de volledige bestelling betalen wij ook de oorspronkelijke kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering terug. Extra kosten voor een door jou gekozen duurdere levering, zoals expresslevering, worden niet terugbetaald.
Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze methode. Je hoeft geen tegoedbon te aanvaarden.
Gebruik dit formulier alleen als je de aankoop wilt herroepen. Een andere duidelijke verklaring is ook voldoende.
Aan: Tikaani, Berglaan 12, 2580 Putte, België — store@tikaani.be
Ik/Wij () deel/delen () hierbij mee dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen ():
Product(en): ............................................................
Besteld op / ontvangen op: .............................................
Naam consument(en): ....................................................
Adres consument(en): ...................................................
Bestelnummer (optioneel): ...............................................
Datum: .................................................................
Handtekening (alleen bij verzending op papier):
........................................................................
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
